FAQS

GÉNÉRAL

  •  Le Théâtre Pirate Life est une compagnie de théâtre pour enfants qui crée des spectacles de pirates à Toronto, Ottawa, Barrie et Hamilton. Nous encourageons nos spectateurs à vivre une vie de pirate en présentant des productions théâtrales interactives dans lesquelles vous pouvez vous joindre à notre équipage et nous aider à chercher un trésor, à tirer les canons à eau, à assister à un combat à l'épée et plus encore! Notre production comprend à la fois du théâtre, de la croisière et de l'aventure! 

  • N'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous, en nous envoyant un courriel (adventure@piratelife.ca) ou en nous appelant au (800) 300-2732. Si nous ne sommes pas au téléphone, laissez un message avec votre nom, votre numéro et votre (vos) question(s) et notre équipe vous rappellera en 24 heures! 

  • Oui! La pièce de pirate, l'expérience de théâtre pour enfants à Ottawa, se déroule complètement en français! L'équipage d'Ottawa offre aussi le bateau-mobile et l'atelier, des expériences françaises qui voyagent chez vous!

LE BATEAU, LA SÉCURITÉ ET L’ACCESSIBILITÉ

  • Nous naviguons beau temps ou mauvais temps, veuillez donc vous habiller de manière appropriée. En cas de météo dangereuse, le capitaine prendra une décision le matin même et reportera les départs sans frais supplémentaire si nécessaire.

  • Nos navires sont équipés de 45 gilets pour adultes et de 45 gilets pour enfants en cas d'urgence, mais comme nos navires sont des pontons à haute stabilité et que nos parois sont hautes (environ 1 mètre), il n'est pas nécessaire de porter un gilet de sauvetage. Nous ne recommandons généralement pas aux passagers de porter un gilet de sauvetage à bord car ils peuvent provoquer une surchauffe, mais nous sommes heureux de vous en fournir à votre demande. 

  • Tous les bateaux sont accessibles aux fauteuils roulants par la passerelle. La porte d'accès au bateau a une largeur de 42”. 

  • Les animaux d'assistance sont toujours autorisés à bord de nos navires. En condition de sécurité et de permission de l'équipage, nous serions ravis que vos animaux de compagnie naviguent avec nous! 

  • Nous avons une capacité maximale de 40 invités, ainsi qu'un capitaine et deux membres d'équipage. Si votre groupe est supérieur à 40 personnes, nous pouvons vous accommoder avec plusieurs départs et plus d’activités au bord de l’eau.

  • Oui, il y a de la place pour s'asseoir sur tous nos bateaux, sur les bancs à la poupe. 

AVENTURE THÉÂTRALE POUR FAMILLE

  • L’aventure est idéale pour les 3-12 ans. Mais bien sûr, les vrais pirates peuvent avoir n'importe quel âge! Les équipages plus âgés peuvent être intéressés par notre expérience d'évasion.

  • Nos aventures durent une heure et demie, avec 30 minutes d'activités à terre (maquillage, noms de pirates et jeux) et une croisière d'une heure à bord du navire.

  • Prévoyez d'arriver sur le site à l'heure de votre billet, car il se peut que notre équipe ne soit pas préparée à vous accueillir avant. Si vous arrivez tôt, nous vous recommandons d'aller aux toilettes avant le début de l'aventure. Si vous êtes en retard, ne vous inquiétez pas! Notre navire ne part qu'une demi-heure après l'heure de départ prévue. 

  • Les costumes sont absolument encouragés! Vous pouvez apporter les vôtres ou les acheter chez nous. Nous fournissons une vidéo lors de la réservation qui vous aidera à chercher dans votre armoire pour trouver des vêtements, ou vous pourrez acheter un ensemble de costumes qui inclura un cache-œil, un bandana, un chapeau et une épée.

  • Notre navire est armé de canons à eau pointés à l'extérieur du bateau. Il est donc possible que vous soyez arrosé, mais pas éclaboussé - à moins que vous ne le souhaitiez! 

FÊTES D'ANNIVERSAIRE

  • Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter de la nourriture à bord des navires. Vous pouvez apporter du jus, de l'eau et d'autres boissons, à condition de ne pas jeter vos déchets dans le bateau! Tous nos sites disposent de parcs et/ou d'espaces à proximité pour que votre équipage puisse faire la fête avant ou après votre aventure. 

  • Tous les pirates dont c'est l'anniversaire et qui naviguent avec nous reçoivent une épingle Pirate Life à leur arrivée, un traitement spécial de la part de notre équipage, un collier de pirate pendant le spectacle et une chanson d'anniversaire. Nous ne fournissons ni nourriture ni boisson. 

  • Oui, même si les enfants de 3 ans et moins naviguent gratuitement avec nous, ils doivent être inclus dans votre réservation afin de maintenir notre capacité maximale pour le voyage. 

LES EXPÉRIENCES D’ÉVASION

Pour toutes les questions concernant l'expérience d'évasion Escape the Ghost Ship, veuillez consulter le site www.escapetheship.com/faq (offert en anglais).

BILLETS & RÉSERVATIONS

  • Nous vous recommandons de réserver à l'avance. Le nombre de places sur notre navire est limité et nos départs varient d'un jour à l'autre. Les billets peuvent être achetés en ligne ou par téléphone - veuillez vous présenter à l'heure prévue. 

  • Les billets achetés sont des ventes finales et nous ne pouvons pas offrir des remboursements. Si vous êtes incapable d’être présent au temps de votre réservation, veuillez nous en informer 48 heures avant votre croisière et nous serons heureux de vous aider à le reprogrammer un autre jour. Un crédit est valable pendant une année à compter de la date d'annulation de la réservation.

  • Oui, lorsque vous effectuez une réservation, nous considérons qu'il s'agit d'une réservation, car nous avons une capacité limitée et nous réservons les sièges pour vous, refusant ainsi l'entrée à d'autres personnes. Nous espérons que vous comprendrez.

  • Notre capacité d'accueil est de 40 passagers, y compris les enfants et les bébés. Nous ne pouvons pas accueillir d'invités supplémentaires. 

  • Nous ne voyageons pas avec les enfants seuls. Notre politique de sécurité stipule qu'un adulte doit accompagner chaque groupe de 9 enfants. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à nous appeler sur votre shell-phone si vous souhaitez modifier le nombre d'invités de votre réservation. 

  • Tous les dépôts ne sont pas remboursables, qu'il s'agisse de fêtes d'anniversaire ou de camps d'été. Un acompte de 50 % du coût total est exigé pour les réservations importantes et pour réserver le navire.

  • Nos prix sont les mêmes pour tous les clients âgés de 4 ans ou plus, y compris les adultes. Les enfants de 3 ans ou moins naviguent gratuitement. 

  • Les achats de billets s'accompagnent de frais de service de 7 % par billet. Ces frais de service sont appliqués à tous les achats de billets et aident à couvrir les coûts que les principales cartes de crédit nous chargent sur toutes les transactions. 

  • Tous les sites, tout l'été, toute l'aventure! Réservez votre passe saisonnière et naviguez sans limite cet été. Moins cher que le prix de deux voyages et valable sur tous nos navires! Visitez piratelife.ca/seasonpass pour plus d'informations. 


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